Terms & Conditions

INFORMACION I PËRGJITHSHËM
PRIMA MARINA është një platformë online që vepron si ndërmjetës midis klientëve dhe kompanive të transportit detar për shërbimet e rezervimit të biletave të trageteve. PRIMA MARINA nuk ofron shërbime transporti direkt, por lehtëson procesin e rezervimit midis konsumatorëve dhe operatorëve të trageteve. Për rrjedhojë, çmimet e shfaqura për transportin dhe shërbimet në bord janë vendosur dhe ofruar vetëm nga kompanitë e trageteve.
Të gjitha rezervimet e kryera përmes faqes sonë të internetit ose qendrës sonë të thirrjeve i nënshtrohen kushteve të mëposhtme. Duke hyrë në shërbimet tona dhe në faqen tonë të internetit, përdoruesit konfirmojnë se kanë lexuar, kuptuar dhe pranuar këto Kushte dhe Afate.

1. REZERVIMET
1.1. Procesi i Rezervimit:
PRIMA MARINA ju mundëson të bëni rezervime online 24/7 ose duke telefonuar Qendrën e Thirrjeve gjatë orarit të punës. Ne synojmë të përpunojmë të gjitha kërkesat e rezervimit brenda 48 orëve, përjashtuar fundjavat dhe festat, përveç rasteve të paparashikuara. Duke vendosur një kërkesë për rezervim, klienti pranon Kushtet e Shitjes të PRIMA MARINA dhe ato të operatorit të përzgjedhur të tragetit.

1.2. Konfirmimi i Rezervimeve:
PRIMA MARINA konfirmon rezervimet bazuar në kërkesat e klientit. Megjithatë, ne rezervojmë të drejtën për të verifikuar disponueshmërinë dhe tarifat e kompanive të trageteve përpara konfirmimit përfundimtar. PRIMA MARINA mund të refuzojë të konfirmojë një rezervim nëse nuk ka mjaftueshëm kohë për të lëshuar dhe dorëzuar biletat. Në raste të tilla, çdo pagesë e bërë do të rimbursohet plotësisht.

1.3. Tarifat dhe Shpenzimet:
Tarifat e ofruara nga PRIMA MARINA janë ato të operatorëve të trageteve. Si ndërmjetës, ne aplikojmë një tarifë rezervimi për kostot administrative. Kompanitë e trageteve mund të ndryshojnë çmimet e tyre pa njoftim deri në momentin e lëshimit të biletës. Në raste të rralla, klientët mund të informohen për ndryshime në itinerarë, data, ose çmime biletash pas lëshimit për shkak të politikave të operatorit të trageteve.

2. PËRGJEGJËSITË E KLIENTËVE
2.1. Saktësia e Informacionit:
Klientët janë përgjegjës për saktësinë e të gjitha informacioneve të dhëna gjatë procesit të rezervimit, përfshirë datat e udhëtimit, detajet e pasagjerëve dhe specifikimet e automjeteve. Çdo informacion i pasaktë mund të çojë në refuzim për të hipur në bord ose në pagesa shtesë.

2.2. Dokumentet e Udhëtimit:
Është përgjegjësi e klientit që të sigurohet se kanë dokumentet e nevojshme për udhëtim, siç janë kartat e identitetit, pasaportat, vizat dhe certifikatat shëndetësore. PRIMA MARINA nuk mban përgjegjësi për çështjet që lidhen me dokumentet e humbura ose të pasakta.

 

3. PAGESAT

3.1. Metodat e Pagesës:
Rezervimet duhet të paguhen duke përdorur një kartë krediti të vlefshme ose metoda të tjera të pagesës të disponueshme. Të gjitha pagesat duhet të plotësohen përpara lëshimit të biletave. Nëse paguhet me transfer bankar, bileta do të lëshohet vetëm pasi fondet të konfirmohen.

3.2. Rimbursimet:
Nëse një rezervim nuk mund të konfirmohet për shkak të ndryshimeve të çmimeve ose mungesës së disponueshmërisë, PRIMA MARINA do të ofrojë opsione alternative. Nëse klienti refuzon opsionet alternative, çdo pagesë e bërë do të rimbursohet. Rimbursimet përpunohen përmes metodës origjinale të pagesës.

4. DORËZIMI I BILETAVE

4.1. Bileta Elektronike:
Të gjitha biletat dorëzohen në mënyrë elektronike përmes email-it ose SMS-it. Klientët duhet të paraqesin biletat në port gjatë check-in-it. PRIMA MARINA nuk mban përgjegjësi për vonesat ose dështimin e marrjes së biletave për shkak të adresave të email-it ose numrave të telefonit të pasaktë.

 

5. NDRYSHIMET DHE ANULLIMET

5.1. Modifikimet:
Ndryshimet në rezervimet e konfirmuara janë subjekt i politikave të operatorëve përkatës të trageteve. Tarifa shtesë mund të aplikohen për modifikime, përfshirë tarifat administrative të PRIMA MARINA.

5.2. Anullimet:
Anullimet i nënshtrohen kushteve të operatorit të trageteve. Klientët mund të jenë subjekt i tarifave të anullimit, dhe PRIMA MARINA do të mbajë një tarifë shërbimi. Rimbursimet për biletat e anulluara do të përpunohen pasi të merren nga operatori i trageteve.

6. PËRGJEGJËSIA

6.1. Roli Ndërmjetës:
PRIMA MARINA vepron vetëm si ndërmjetës midis klientit dhe operatorëve të trageteve. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për ofrimin e shërbimeve të transportit, vonesat, anulimet ose çështjet e tjera të lidhura me udhëtimin. Çdo kërkesë në lidhje me përvojën e udhëtimit duhet të drejtohet te operatori i tragetit.

6.2. Forca Madhore:
PRIMA MARINA nuk mban përgjegjësi për ndonjë ndërprerje të shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit tonë, përfshirë por jo kufizuar në kushtet e motit, grevat, ose dështimet teknike.

 

7. PRIVACIA DHE MBROJTJA E TË DHËNAVE
Të gjitha të dhënat personale të dhëna gjatë procesit të rezervimit trajtohen në përputhje me ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave. Ju lutemi referohuni në Politikën tonë të Privatësisë për më shumë detaje.

8. NDRYSHIMET E KUSHTEVE
PRIMA MARINA rezervon të drejtën për të ndryshuar këto kushte në çdo kohë për arsye ligjore ose operacionale. Vazhdimi i përdorimit të faqes sonë të internetit pas këtyre ndryshimeve përbën pranim të kushteve të përditësuara.

9. LIGJI DHE JURIDIKSIONI
Çdo mosmarrëveshje që lind nga përdorimi i shërbimeve tona do të rregullohet nga ligjet e Jurisdiksionit Shqiptarë. Për konsumatorët që banojnë në Republiken e Shqiperise, do të aplikohen ligjet lokale.