Special Assistance

Asistencë e Veçantë për Pasagjerët e Prima Marina

 

Kompania jonë e trageteve është e angazhuar për të ofruar një përvojë të rehatshme dhe të sigurt për të gjithë pasagjerët, duke përfshirë ata që kanë nevojë për asistencë të veçantë. Më poshtë janë detajet e shërbimeve të asistencës që ofrojmë dhe si mund të kërkoni mbështetje të personalizuar gjatë udhëtimit tuaj.

 

 

1. Kërkesa për asistencë

 

Nëse keni nevojë për asistencë speciale, si ndihmë për pasagjerët me aftësi të kufizuara, udhëtarët e moshuar ose individët me nevoja mjekësore specifike, ju lutemi na njoftoni të paktën 48 orë përpara nisjes së udhëtimit tuaj. Kjo na lejon të përgatisim dhe ofrojmë shërbimin e duhur sipas nevojave tuaja.

 

 

2. Shërbimet e ofruara

 

• Ndihmë gjatë imbarkimit dhe zbarkimit: Stafi ynë është i trajnuar për t’ju ndihmuar gjatë ngjitjes dhe zbritjes nga trageti, duke përfshirë përdorimin e pajisjeve të veçanta si rampa ose ashensorë, aty ku është e nevojshme.

 

• Hapësira të dedikuara në bord: Ne ofrojmë hapësira të rezervuara për pasagjerët me nevoja të veçanta, për t’ju siguruar rehati dhe lehtësi gjatë gjithë udhëtimit.

 

• Transporti i pajisjeve mjekësore: Pajisjet mjekësore personale, si karriget me rrota ose pajisjet e tjera të ndihmës, mund të transportohen pa kosto shtesë. Ju lutemi sigurohuni që të na njoftoni paraprakisht nëse keni nevojë për hapësirë shtesë.

 

• Asistencë për udhëtarët me kufizime të lëvizjes: Për udhëtarët me kufizime të lëvizjes, ne ofrojmë asistencë për lëvizjen brenda bordit dhe shërbime të veçanta që ndihmojnë në kalimin e udhëtimit në mënyrë sa më të qetë.

 

 

3. Udhëtimi me shoqërues ose kafshë ndihmëse

 

• Shoqëruesi personal: Pasagjerët që udhëtojnë me një shoqërues personal për ndihmë mund të marrin zbritje speciale për biletën e shoqëruesit. Ju lutemi të na njoftoni paraprakisht për të organizuar vendet.

 

• Kafshët ndihmëse: Kafshët ndihmëse janë të mirëseardhura në bord pa pagesë shtesë. Duhet të na njoftoni paraprakisht dhe të siguroni dokumentacionin e nevojshëm për kafshën ndihmëse.

 

 

4. Kushte mjekësore dhe medikamente

 

• Barnat dhe pajisjet mjekësore: Ju lutemi siguroni që të mbani me vete barnat dhe pajisjet e nevojshme gjatë gjithë udhëtimit. Në rast urgjence, stafi ynë do t'ju ndihmojë të kontaktoni autoritetet shëndetësore përkatëse.

 

 

5. Si të bëni një kërkesë për asistencë të veçantë?

 

Për të kërkuar asistencë të veçantë, mund të na kontaktoni nëpërmjet:

 

• Email: [email protected]

 

Ju lutemi të përfshini detaje specifike të nevojave tuaja dhe çdo informacion shtesë që mund të na ndihmojë të përgatitemi më mirë për udhëtimin tuaj.

 

 

6. Politikat e sigurisë

 

Siguria juaj është përparësia jonë. Stafi ynë është i trajnuar për të ofruar asistencë në rast të emergjencave dhe për të ndihmuar të gjithë pasagjerët, përfshirë ata me aftësi të kufizuara, për të ndjekur procedurat e sigurisë në bord.

 

Ju falënderojmë që zgjodhët Prima Marina